Objednanie na vyšetrenie
Pacient si vyberie alebo si nechá navrhnúť voľný termín v reálnom kalendári ambulancie. Termín okamžite vidí lekár aj sestra.
Päť požiadaviek, ktoré pokrývajú ~80 % bežnej komunikácie s ambulanciou.
Tieto požiadavky tvoria väčšinu všetkých interakcií medzi pacientom a ambulanciou. Pacient ich vybaví ľubovoľným z troch kanálov — telefonicky cez Olíviu, cez web alebo cez mobilnú aplikáciu — a výsledok je vždy ten istý.
Každá požiadavka prejde validáciou, zaznamená sa s plnou históriou a zobrazí sa personálu v jednotnom dashboarde. Sestra ráno nemusí prehliadať email, SMS, voicemail aj poznámky — všetko je na jednom mieste.
Pacient si vyberie kanál podľa toho, čo má po ruke. Vy dostanete jednu konzistentnú schránku.
Detailný prehľad konkrétnych funkcií, ktoré táto schopnosť pokrýva.
Pacient si vyberie alebo si nechá navrhnúť voľný termín v reálnom kalendári ambulancie. Termín okamžite vidí lekár aj sestra.
Pacient si zmení termín hlasom, klikom alebo v aplikácii. Slot sa hneď uvoľní pre niekoho z poradovníka.
Žiadosť o predpis chronického lieku Olívia prijme, overí pacienta a založí úlohu lekárovi. Lekár vybavuje recepty hromadne.
PN, potvrdenia pre zamestnávateľa, vodičský, zbrojný preukaz. Olívia žiadosť spracuje a odovzdá kompetentnej osobe.
Bežné otázky o ordinačných hodinách, prípravách na vyšetrenie alebo postupe Olívia odpovie sama.
Konkrétne scenáre, kedy táto schopnosť dáva najväčší zmysel.
Cez víkend prišlo 30 hovorov, 12 webových žiadostí a 8 cez aplikáciu. V pondelok ráno sestra otvorí dashboard a má pripravený prioritizovaný zoznam.
Volaní je trojnásobok. Olívia dvíha všetko bez problému, sestra rieši len akútne stavy a komplikované prípady.
Objednal sa cez web a chce zrušiť. Zavolá Olívii, tá termín okamžite zruší. Slot sa uvoľní pre ďalšieho.
Olívia pacientov informuje o náhradnom termíne, žiadosti zaradí do fronty a po návrate ich lekár vybaví hromadne.
Ak nenájdete odpoveď, neváhajte nás kontaktovať.
Naplánujte si bezplatný hovor. Prispôsobíme Systém MôjLekár pre vašu ambulanciu a zavoláme vám ukážku priamo na váš mobil.
Vyberte si deň a čas, kedy vám zavoláme. Žiadne emaily, žiadne čakanie — priamo počujete, ako Olívia znie.